Es fácil realizar una encuesta con el servicio de Google, lo que es conocido como Google Forms. Esta herramienta permite crear encuestas y recopilar la información de los encuestados de forma sencilla y segura. Las encuestas elaboradas con Google Forms pueden compartirse fácilmente con otros usuarios, tanto dentro como fuera de la empresa. Esta guía te enseñará a crear una encuesta con Google Forms para que ganes un mejor conocimiento de tus clientes o recopiles una cantidad significativa de información. Para crear una encuesta en Google Forms, primero deberás iniciar sesión en tu cuenta de Gmail. Una vez iniciada la sesión, dirígete al menú de inicio de Google y selecciona la herramienta “Forms”. Si esta herramienta no se encuentra en la lista, entonces tienes que buscarla accediendo a la sección “Otros”.

Al seleccionarla, una nueva ventana de Google Forms se abrirá en tu pantalla.

La primera tarea que tienes que hacer para crear una encuesta, es configurar el título y la descripción. El título de tu encuesta determinará cómo será representada esta en la lista de formularios y también de qué se trata. Por otro lado, la descripción deberá explicar un resumen de la información que contienen los campos del formulario y proporcionar instrucciones para el encuestado. Una vez agregado el título y la descripción, será el momento de agregar los campos de la encuesta. Esto puede ser hecho mediante una de las muchas opciones disponibles en la sección “Añadir pregunta” de la barra lateral. Los campos de la encuesta pueden ser preguntas abiertas, casillas de verificación, numeración, escalas, listas de selección, etc. Puedes agregar una cantidad ilimitada de campos a tu encuesta, lo que la hará mucho más completa.

Después de eso, será necesario agregar opciones de respuestas a las preguntas creadas.

Esta es una importante parte de la configuración de la encuesta, especialmente si estás solicitando al encuestado que elija entre una de estas opciones. Además, si estás creando una lista de opciones de respuesta, tendrás la opción de permitir la selección de múltiples respuestas. Ahora que ya tienes todas las preguntas y opciones configuradas, probablemente querrás añadir un diseño y estilizar la encuesta para que sea atractiva para el encuestado. Esta parte no es obligatoria, pero puedes acceder a la sección de diseño para cambiar las configuraciones de los colores y estilos de la encuesta. Además, si necesitas cambiar el orden de las preguntas, los temas, los diferentes tipos de pregunta, esta sección es la ideal para hacerlo. Una vez hayas completado la configuración de tu encuesta, deberás compartirla para que los encuestados puedan acceder. Esta sección se puede encontrar en la parte superior de la ventana, haciendo clic en el botón “Compartir”. Al hacerlo, una nueva ventana se abrirá donde tendrás la opción de compartir la encuesta con los encuestados mediante correo electrónico, vínculos, redes sociales o cualquier otra forma de difusión. Finalmente, una vez que los encuestados hayan respondido a todas las preguntas, recibirás un resumen de los resultados. Esta sección es bastante útil, ya que te muestra en un gráfico los resultados de las respuestas y te permite descargar los resultados en una hoja de cálculo de Google Sheets para que puedas analizarlos fácilmente.

En general, realizar una encuesta con Google Forms es un proceso sumamente sencillo.

A través de esta herramienta, es posible solicitar respuestas a preguntas, recopilar y analizar los datos de una forma rápida y segura. Esta herramienta es ideal para encuestas de pequeña a mediana escala, así como para la recopilación de datos y el análisis de la información para obtener un mayor conocimiento de tus clientes.

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