Una centralita es una unidad central de telecomunicaciones, también conocida como PBX (Private Branch Exchange).

La centralita es una unidad electrónica usada para enlazar y responder a todas las llamadas entrantes a una empresa. Esta unidad central también se encarga de interconectar las líneas de comunicación internas entre los usuarios de la empresa. Las centralitas se pueden utilizar tanto para realizar la conexión entre dos personas como para conectar con una red mayor, como una red de teléfonos móviles o una red pública de centrales.

Esto permite a las empresas adaptar su red de centrales para satisfacer las necesidades de sus clientes, permitiendo a los clientes realizar llamadas a larga distancia sin necesidad de realizar conexiones cruzadas entre ellos.

La mayoría de las centralitas se basan en una arquitectura maestra-esclavo, en la que el maestro se encarga de administrar y controlar la red de teléfonos, mientras que el esclavo se encarga de generar señales y líneas de conmutación.

Estas centralitas suelen ser muy flexibles y escalables, y permiten a las empresas elegir entre diferentes comunicaciones y centrales. Las centralitas también ofrecen una variedad de herramientas, como la discado automático, el correo de voz, la conferencia telefónica y la videoconferencia. Estas herramientas permiten a las empresas realizar conexiones entre los miembros de la empresa y clientes sin la necesidad de realizar llamadas directas. Estas herramientas pueden ser usadas para la discusión de proyectos, reuniones de trabajo y otros tipos de interacciones. Por último, las centralitas permiten a los usuarios mejorar la calidad de sus comunicaciones a través de algunas características avanzadas. Esto incluye la posibilidad de activar un plan de tarificación especial para ciertos usuarios, realizar un seguimiento de las llamadas entrantes, asignar a cada usuario un número específico y crear grupos de usuarios.

Estas características suelen ser configurables y permiten a los usuarios personalizar sus necesidades de comunicación.

En conclusión, una centralita es una unidad electrónica usada para enlazar y responder a todas las llamadas entrantes a una empresa. Ofrece una variedad de herramientas, como la discado automático, el correo de voz, la conferencia telefónica y la videoconferencia, permitiendo a las empresas realizar conexiones entre los miembros de la empresa y clientes sin la necesidad de realizar llamadas directas.

Además, ofrece a los usuarios una variedad de características avanzadas para personalizar sus necesidades de comunicación.