El feedback es un término general para la información transmitida entre dos o más personas que transfiere información sobre la actuación y los resultados de un contexto dado. El feedback es un proceso de retroalimentación y se utiliza como una herramienta eficaz para el aprendizaje, proporcionando la oportunidad para el autodescubrimiento y el crecimiento del refuerzo interpersonal. La retroalimentación es algo que todos experimentamos a diario; sin embargo, el feedback formal a menudo se da entre los profesionales en entornos organizacionales y de trabajo. Ofrece un canal para compartir algunos de los mejores momentos de una situación de trabajo o evaluar las debilidades y áreas en las que hay margen para la mejora. El feedback también es uno de los principales factores que estimulan el crecimiento profesional a medida que una persona desarrolla sus habilidades y adopta nuevas habilidades en el trabajo. El feedback ya sea proporcionado de manera verbal o escrita, debe realizarse en un contexto de respeto y compromiso. Para garantizar una experiencia exitosa, el receptor del feedback generoso debe estar abierto a escuchar y considerar cualquier información transmitida, así como reconocer el tiempo, el esfuerzo y el coraje que implica para el administrador del feedback proporcionar el contexto seguro en el que se ofrece el feedback vital para darle al receptor una oportunidad justa de escuchar y expresar sus pensamientos y emociones con respecto a la situación.

El dar feedback generoso es una habilidad que debe aprenderse y es importante no juzgar y aumentar el respeto hacia el receptor antes de hablar. Los principios básicos del feedback generoso incluyen remembering a escuchar, preguntar, compartir datos, hacer preguntas abiertas para obtener una discusión profunda, desarrollar una relación de mentoring y comprometerse con un diálogo de respeto.

El objetivo de proporcionar feedback debe ser proporcionar dirección y aliento al receptor para redireccionar los resultados del trabajo hacia la satisfacción de los objetivos de la organización.

Además de los principios básicos, existen muchos enfoques diferentes para proporcionar feedback.

Primero, el feedback estructurado a menudo se refiere al establecimiento de metas claras, una evaluación de la actuación pasada y la identificación de áreas de mejora potencial. Estas estrategias estructuradas deben ayudar a mejorar el desempeño futuro en una situación dada al proporcionar al receptor la oportunidad de ver sus logros y oportunidades en un contexto positivo.

El feedback también puede proporcionarse de forma no estructurada, en un contexto más conversacional.

Esta forma de feedback se concentra más en dar al receptor la oportunidad de hablar sobre cómo solucionar un tema que les preocupa mientras identifican un área de enfoque apropiada antes de llegar a una conclusión sobre una decisión laboral.

El feedback también puede proporcionarse de forma continua, dándole al receptor la oportunidad de corregir prontamente cualquier comportamiento inapropiado antes de que se vuelva un hábito. El feedback continuo le proporciona al empleado una oportunidad proactiva para mejorar su desempeño en lugar de esperar una evaluación de desempeño programada. Estos comentarios frecuentes también pueden servir como una forma de reconocimiento para el trabajo bien hecho. Finalmente, el feedback individualizado es una forma efectiva de proporcionar información que ayude a mejorar el rendimiento individual a través de desarrollar un diálogo significativo entre el proporcionador y el receptor del feedback.

El feedback individualizado es útil para entrenar a los empleados en las habilidades de trabajo necesarias y proporcionar información para mejorar la toma de decisiones y superar los desafíos profesionales. El feedback es una parte importante para ayudar a los empleados a mejorar su productividad en el lugar de trabajo. Los líderes efectivos promueven el feedback a través del mantenimiento de una comunicación abierta entre ellos, el personal de apoyo y los empleados. Al proporcionarme el feedback correcto, los líderes pueden fomentar una cultura de mejora continua en el lugar de trabajo, cultivar el respeto mutuo entre los empleados y alentar a los individuos a alcanzar sus objetivos profesionales.

El feedback es una herramienta esencial para estimular la innovación, la productividad y el éxito de una organización y ayudar a los empleados a satisfacer y superar las expectativas.