El TOC, o teoría de los tipos de restricción, es un enfoque totalmente integrado de la gestión de proyectos, desarrollado por el Dr.
Eliyahu M.
Goldratt en los años 80.
Esta metodología utilize cuatro elementos básicos para identificar y eliminar cualquier restricción que limita el rendimiento actual del proyecto, y simplemente «liberar el cuello de botella» que impide que un proyecto avance.
Es importante resaltar que a diferencia de otras disciplinas de la gestión, TOC considera el sistema como un todo y abarca muchos aspectos diferentes. TOC intenta entender cómo se ve afectada la utilización de los recursos en el proyecto -recursos financieros, humanos, técnicos y materiales- y la tasa en que se completarían los trabajos si todas las limitaciones fueran eliminadas.
Esta técnica se basa en cinco partes: identificar la restricción, mejorar el rendimiento de la restricción, explotar la restricción, elevar la restricción y adaptar los pasos pasados. Para identificar la restricción, hay que evaluar cuidadosamente todos los procesos del proyecto, identificar la principal restricción, y convertir el resto del proyecto para operar alrededor de ella. Para mejorar el rendimiento de la restricción, es necesario determinar los pasos adicionales para minimizar el tiempo de la restricción Este puede incluir la compra de material o equipo adicional, o la contratación de empleados más capacitados.
Después apprende a explotar la restricción, el siguiente paso es asegurarse de que el cuello de botella esté explotado al máximo. Esto consiste en exigir que todos los pasos antes y después de la restricción sean optimizados. Estos pasos incluyen mejorar la habilidad de los trabajadores en procesos posteriores a la restricción, reducir el tiempo de preparación de los recursos, mejorar la planificación de los trabajos posteriores, etc.
Finalmente, para elevar la restricción, el equipo eventualmente limitará la liberación de la restricción para prevenir que los demás procesos tomen el control. Esto puede involucrar aplicar mejoras sustanciales a la restricción en forma de tecnología, equipo adicional, o personal extra. El resultado es que el proyecto tendrá ahora una restricción más grande que lo hizo inicialmente, permitiendo a los demás pasos continuar sin necesitad de reajustarse. Esta «elevación» imaginaria de la restricción permite que el proyecto siga progresando sin limitaciones, optimizando el uso de todos los recursos. Finalmente, para adaptar los pasos pasados, se cambia el flujo del proceso para tener en cuenta todas las mejoras realizadas. Esto implica ajustar la cantidad de recursos necesarios para cada paso anterior, lo cual optimiza la eficiencia de los procesos y mejora el rendimiento. En resumen, TOC es un enfoque holístico para la gestión de proyectos, diseñado para entender los procesos existentes y cómo se optimizan los recursos alrededor de cualquier restricción identificada. Utilizando los cuatro pasos descritos anteriormente -identificar, mejorar, explotar, elevar y adaptar- se puede optimizar los procesos de un proyecto para lograr objetivos específicos.
Además, esta metodología se puede aplicar a proyectos de cualquier tamaño.
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